Términos y Condiciones

Boca2Boca – Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 05.05.2023 Compañía: Boca2Boca Experiences SRL Dirección: Santiago de los Caballeros, República Dominicana Correo electrónico: info@boca2boca.com Sitio web: www.boca2boca.com

1. Sobre Boca2Boca Boca2Boca (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) es una plataforma en línea que conecta viajeros y empresas con operadores turísticos independientes, guías y profesionales de eventos en la República Dominicana. No organizamos, operamos ni controlamos los tours, catas o actividades listadas en nuestro sitio web. Cada experiencia es proporcionada directamente por un proveedor independiente (“Proveedor del Servicio”) que es completamente responsable de la prestación del mismo. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de Nuestro Servicio Nuestro sitio web ayuda a los usuarios a descubrir tours, catas y experiencias, solicitar información o disponibilidad, y contactar o reservar directamente con los proveedores locales. Boca2Boca actúa únicamente como intermediario entre usted y el Proveedor del Servicio. No somos propietarios, ni operamos ni administramos ninguna fábrica, lounge, restaurante o empresa de transporte.

3. Reservas y Pagos Dependiendo del anuncio, algunas reservas se realizan directamente con el proveedor, quien se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y cobrar el pago. Algunos anuncios pueden permitir el pago o depósito a través de Boca2Boca, en cuyo caso nosotros cobramos el pago en nombre del proveedor. Cuando usted paga a través de Boca2Boca, el pago se transfiere al proveedor correspondiente de acuerdo con su contrato. Usted recibirá un correo de confirmación con el nombre del proveedor, sus datos de contacto y las condiciones de cancelación. Boca2Boca no es una agencia de viajes ni un operador turístico bajo la Ley No. 541 de la República Dominicana; actuamos únicamente como una plataforma digital de intermediación.

4. Responsabilidad del Proveedor Cada proveedor es responsable de las descripciones, imágenes y precios de sus servicios; de obtener todas las licencias e insurances requeridas; de la seguridad, calidad y prestación del servicio; y de gestionar sus propias cancelaciones, reembolsos y reclamos. Boca2Boca no garantiza la exactitud de la información proporcionada por los proveedores y no se hace responsable por errores, omisiones o desempeño del servicio.

5. Responsabilidad del Usuario Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a proporcionar información de contacto y pago veraz; a leer y comprender las políticas de cada proveedor antes de reservar; y a cumplir con los requisitos de salud, edad o conducta establecidos por el proveedor. Usted reconoce que participar en cualquier experiencia conlleva riesgos inherentes, incluyendo transporte, viajes o lesiones personales, por los cuales Boca2Boca no se hace responsable.

6. Cancelaciones y Reembolsos Las condiciones de cancelación dependen de la política de cada proveedor. Cada anuncio indica claramente si es reembolsable y bajo qué condiciones. Si usted realizó su reserva directamente a través de Boca2Boca, consulte nuestra Política de Cancelación y Reembolso.

7. Exención de Responsabilidad Boca2Boca no es propietaria ni opera ningún tour o instalación. No somos responsables por lesiones, pérdidas, daños o retrasos causados por actos u omisiones de cualquier proveedor o tercero. Nuestro sitio web y servicios se ofrecen 'tal cual', sin garantías de integridad o idoneidad para un propósito particular. Nuestra responsabilidad total nunca excederá el monto de las tarifas de servicio que usted haya pagado a Boca2Boca (excluyendo el precio del proveedor).

8. Privacidad y Datos Recopilamos y procesamos datos personales para conectar a los usuarios con los proveedores. Su información puede ser compartida con el proveedor correspondiente únicamente con fines de comunicación y reserva. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Reclamos Si tiene un problema con un proveedor, comuníquese directamente con él. Si el problema está relacionado con el uso de nuestro sitio web o el proceso de comunicación, contáctenos en support@boca2boca.com. Intentaremos mediar, pero no podemos garantizar resultados específicos.

10. Propiedad Intelectual Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos y código) pertenece o está licenciado a Boca2Boca. No puede copiar, reproducir ni utilizar el contenido sin permiso por escrito.

11. Ley Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros.

12. Contacto Si tiene preguntas, escriba a info@boca2boca.com.