Términos y Condiciones para Partners

Boca2Boca – Términos y Condiciones para Partners

Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2025
Operador: Boca2boca, operando bajo la marca Boca2Boca
Ubicación: Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.boca2boca.com

Estos Términos y Condiciones para Partners (“Términos para Partners”) regulan el uso de Boca2Boca por parte de empresas, organizaciones, establecimientos, marcas, organizadores de eventos, fábricas, lounges, restaurantes, hoteles, negocios turísticos y otros usuarios profesionales que creen una cuenta comercial o contraten un plan de Boca2Boca para Partners.

Al crear una cuenta de Partner, publicar información comercial o contratar una suscripción de pago, usted acepta estos Términos para Partners.

1. Sobre la Plataforma para Partners de Boca2Boca

Boca2Boca proporciona herramientas digitales que permiten a empresas y organizaciones elegibles (“Partners”) crear y gestionar su presencia dentro de la plataforma Boca2Boca.

Dependiendo del plan seleccionado, los Partners pueden tener acceso a funciones como:

  • cuenta y panel de administración para Partners;

  • creación y gestión del perfil de empresa u organización;

  • publicación y gestión de eventos;

  • carga de fotografías, logotipos, descripciones y otra información comercial;

  • gestión de información comercial y datos de contacto;

  • gestión de consultas y clientes potenciales;

  • herramientas para reseñas y comentarios;

  • analíticas e informes;

  • herramientas de gestión de contenido;

  • funcionalidades adicionales para el perfil;

  • herramientas de descubrimiento comercial; y

  • otras funcionalidades digitales disponibles en Boca2Boca.

Las funciones específicas incluidas dependerán del plan contratado y estarán indicadas en la página correspondiente de precios o suscripción.

2. Naturaleza de la Suscripción para Partners

La suscripción de Boca2Boca para Partners corresponde al pago por el acceso a la plataforma digital, las funcionalidades de la cuenta y las herramientas de software de Boca2Boca.

Una suscripción para Partners no constituye el pago por, ni incluye:

  • cigarros o productos de tabaco;

  • bebidas alcohólicas;

  • alimentos o bebidas;

  • tours;

  • servicios de viaje;

  • transporte;

  • alojamiento hotelero;

  • entradas para eventos;

  • productos físicos;

  • paquetes de patrocinio;

  • servicios de fabricación; o

  • productos o servicios vendidos por otro Partner.

Cualquier transacción entre un Partner y un cliente fuera de la suscripción de Boca2Boca será independiente de la suscripción del Partner a Boca2Boca.

Los Partners no podrán utilizar el sistema de pago de suscripciones de Boca2Boca para procesar pagos correspondientes a productos o servicios prohibidos o no relacionados con la suscripción.

3. Elegibilidad de los Partners

Para crear una cuenta de Partner, usted declara que:

  • tiene al menos 18 años;

  • está autorizado para representar a la empresa u organización;

  • la información comercial proporcionada es correcta;

  • su empresa opera legalmente;

  • cuenta con las licencias, permisos, registros o autorizaciones requeridos para sus actividades; y

  • posee el derecho legal de publicar toda la información y contenido enviado a Boca2Boca.

Boca2Boca podrá solicitar documentación para verificar al Partner, la empresa, la organización, su propiedad o la autorización para administrar un perfil.

Boca2Boca podrá rechazar, suspender o eliminar una cuenta cuando no pueda proporcionarse una verificación adecuada.

4. Información de la Cuenta del Partner

Los Partners son responsables de mantener actualizada y correcta la información de su cuenta y de su negocio.

Esto incluye, cuando corresponda:

  • nombre comercial;

  • dirección;

  • información de contacto;

  • sitio web;

  • horarios;

  • precios;

  • información de eventos;

  • servicios;

  • descripciones comerciales;

  • fotografías;

  • disponibilidad; y

  • cualquier otra información publicada a través de la plataforma.

Los Partners no deberán publicar intencionalmente información falsa, desactualizada, engañosa o que pueda inducir a error.

5. Planes y Precios para Partners

Los planes disponibles para Partners, sus precios, períodos de facturación, funcionalidades y limitaciones se mostrarán en la página correspondiente de precios o suscripción de Boca2Boca.

Los Partners son responsables de revisar el plan correspondiente antes de realizar la compra.

Los precios podrán variar en función de:

  • nivel del plan;

  • período de facturación;

  • funcionalidades incluidas;

  • promociones; o

  • servicios adicionales.

Boca2Boca podrá modificar los precios o funcionalidades de los planes para futuras compras o renovaciones.

Cuando corresponda, los suscriptores existentes serán informados antes de que un cambio significativo de precio afecte su próxima renovación.

6. Facturación de la Suscripción

Los planes de pago para Partners podrán ofrecerse mediante suscripciones recurrentes.

La frecuencia de facturación, el precio de la suscripción, los impuestos y las condiciones de renovación se mostrarán antes de finalizar la compra.

Salvo que se cancele antes de la siguiente fecha de facturación, una suscripción recurrente podrá renovarse automáticamente por el mismo período.

El Partner autoriza al proveedor de pagos correspondiente a realizar cargos en el método de pago seleccionado de acuerdo con las condiciones de suscripción mostradas durante el proceso de compra.

7. Pagos a través de Paddle

Boca2Boca podrá utilizar Paddle para procesar pagos elegibles correspondientes a suscripciones de software para Partners.

Cuando Paddle procese una transacción como Merchant of Record, la compra también podrá estar sujeta a los términos para compradores y políticas de pago aplicables de Paddle.

Paddle podrá gestionar:

  • procesamiento de pagos;

  • impuestos aplicables, incluyendo impuestos sobre ventas o IVA;

  • facturas;

  • recibos de pago;

  • facturación de suscripciones; y

  • reembolsos aprobados.

Paddle se utiliza únicamente para servicios digitales elegibles relacionados con la suscripción para Partners de Boca2Boca.

Boca2Boca no utiliza el checkout de Paddle destinado a las suscripciones para Partners para vender cigarros, productos de tabaco, tours, servicios de viaje, entradas para eventos, transporte, productos físicos u otros servicios de terceros.

8. Renovación Automática

Si un Partner contrata una suscripción recurrente, esta se renovará automáticamente de acuerdo con el período de facturación indicado durante la compra, salvo que sea cancelada antes de la renovación.

El cargo de renovación normalmente corresponderá al precio vigente de la suscripción en ese momento, sujeto a cualquier notificación previa de cambio de precio que sea requerida.

Los Partners son responsables de gestionar sus suscripciones activas.

9. Cancelación

Los Partners podrán cancelar futuras renovaciones utilizando las herramientas disponibles para gestionar la suscripción o el portal de facturación correspondiente.

La cancelación normalmente impedirá que se realice el siguiente cargo de renovación.

Salvo que se indique lo contrario, la cancelación no terminará inmediatamente el acceso a las funcionalidades pagadas.

El Partner podrá continuar utilizando el servicio pagado hasta el final del período de facturación ya abonado.

Eliminar o desactivar un perfil de Partner no cancela automáticamente una suscripción activa.

10. Reembolsos

Los reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos de Boca2Boca y por cualquier derecho obligatorio del consumidor que resulte aplicable.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o se indique expresamente otra condición, los pagos de suscripción generalmente no serán reembolsables por:

  • períodos de suscripción no utilizados;

  • falta de utilización de las funcionalidades para Partners;

  • falta de consultas o clientes potenciales;

  • falta de resultados comerciales;

  • eliminación de contenido que haya incumplido estos Términos para Partners; o

  • cancelaciones realizadas después de que una renovación ya haya sido procesada.

Nada de lo establecido en estos Términos para Partners elimina derechos de cancelación o reembolso que legalmente no puedan ser renunciados.

11. Sin Garantía de Resultados Comerciales

Boca2Boca proporciona software y herramientas digitales para empresas.

Boca2Boca no garantiza:

  • clientes potenciales;

  • reservaciones;

  • clientes;

  • ventas;

  • ingresos;

  • visitas al perfil;

  • tráfico web;

  • asistencia a eventos;

  • posiciones en motores de búsqueda;

  • exposición en redes sociales;

  • asociaciones comerciales; ni

  • ningún resultado comercial mínimo.

Los resultados pueden variar significativamente entre diferentes Partners.

12. Perfiles y Listados Comerciales

Los Partners podrán utilizar las herramientas disponibles para publicar información sobre sus empresas y actividades.

La publicación de un perfil de Partner no significa que Boca2Boca:

  • sea propietario de la empresa del Partner;

  • opere la empresa del Partner;

  • garantice al Partner;

  • garantice sus productos o servicios;

  • verifique individualmente cada declaración publicada por el Partner; ni

  • asuma responsabilidad por los productos o servicios proporcionados por el Partner.

Boca2Boca podrá identificar determinadas cuentas como verificadas cuando se haya completado un proceso de verificación. Dicha verificación no constituye una garantía sobre la calidad de los servicios.

13. Contenido de los Partners

Los Partners conservan la propiedad del contenido que proporcionen a Boca2Boca.

Al enviar contenido, el Partner concede a Boca2Boca una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar el formato, redimensionar, traducir, distribuir y utilizar dicho contenido cuando sea razonablemente necesario para:

  • operar Boca2Boca;

  • mostrar el perfil del Partner;

  • mostrar eventos del Partner;

  • generar vistas previas;

  • operar herramientas de búsqueda y descubrimiento;

  • promocionar contenido publicado en Boca2Boca;

  • publicar contenido relacionado con Boca2Boca en redes sociales;

  • mejorar la plataforma; y

  • promocionar Boca2Boca y el contenido disponible a través de Boca2Boca.

Los Partners confirman que poseen los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

14. Fotografías, Videos, Logotipos y Marcas

Los Partners únicamente podrán cargar fotografías, videos, logotipos, marcas comerciales, gráficos y otros materiales que sean de su propiedad o que estén autorizados a utilizar.

Los Partners son responsables de obtener cualquier autorización necesaria, incluyendo:

  • permisos de derechos de autor;

  • permisos de uso de marcas;

  • autorización del fotógrafo;

  • autorizaciones de imagen de las personas;

  • autorización del establecimiento; o

  • cualquier otro consentimiento de terceros.

Boca2Boca podrá retirar contenido multimedia cuando reciba una reclamación creíble relacionada con derechos de propiedad intelectual.

15. Contenido y Actividades Prohibidas

Los Partners no podrán utilizar Boca2Boca para publicar o promocionar contenido que:

  • infrinja la legislación aplicable;

  • sea fraudulento o engañoso;

  • represente falsamente a una empresa;

  • infrinja derechos de propiedad intelectual;

  • infrinja derechos de privacidad;

  • contenga software malicioso;

  • promueva productos o servicios ilegales;

  • facilite actividades delictivas;

  • incluya intencionalmente precios o información de disponibilidad engañosa;

  • manipule reseñas;

  • suplante a otra persona o empresa;

  • intente obtener acceso no autorizado a los sistemas de Boca2Boca; o

  • genere riesgos legales, de seguridad, financieros o reputacionales irrazonables para Boca2Boca.

Boca2Boca podrá eliminar contenido prohibido sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario.

16. Empresas Relacionadas con el Tabaco

Boca2Boca incluye contenido informativo relacionado con fábricas de cigarros, marcas de cigarros, lounges, eventos y la industria del tabaco.

La suscripción de Boca2Boca para Partners es una suscripción a una plataforma digital.

Boca2Boca no vende productos de tabaco mediante el servicio de suscripción para Partners.

Cada Partner relacionado con el tabaco será responsable de cumplir con:

  • requisitos de edad mínima;

  • restricciones publicitarias sobre productos de tabaco;

  • requisitos de licencias locales;

  • restricciones de venta;

  • requisitos de etiquetado;

  • regulaciones de importación y exportación; y

  • demás legislación aplicable a sus actividades.

Los Partners no podrán utilizar el checkout de suscripción de Boca2Boca para procesar compras de productos de tabaco.

17. Empresas Relacionadas con Bebidas Alcohólicas

Los Partners relacionados con restaurantes, bares, lounges, degustaciones, productores de ron, productores de whisky u otras actividades similares son responsables independientemente de cumplir con las leyes aplicables sobre licencias, publicidad, edad mínima, venta y consumo de alcohol.

La suscripción de Boca2Boca para Partners no incluye la venta de bebidas alcohólicas.

18. Tours y Empresas Turísticas

Operadores de tours, guías, proveedores de transporte, hoteles, fábricas que ofrecen visitas y otros negocios relacionados con el turismo podrán publicar contenido informativo elegible cuando Boca2Boca lo permita.

Cada Partner seguirá siendo exclusivamente responsable de sus propios servicios, incluyendo:

  • licencias;

  • seguros;

  • seguridad;

  • transporte;

  • acuerdos con clientes;

  • disponibilidad;

  • cancelaciones;

  • calidad del servicio; y

  • reembolsos relacionados con servicios vendidos directamente por dicho Partner.

La suscripción de Boca2Boca para Partners no constituye por sí misma la compra de un tour o servicio de viaje.

19. Eventos

Los Partners podrán tener acceso a herramientas para crear y publicar eventos en Boca2Boca.

Los Partners son responsables de garantizar que la información de los eventos sea correcta, incluyendo:

  • fechas;

  • horarios;

  • ubicaciones;

  • información sobre entradas;

  • artistas o participantes;

  • patrocinadores;

  • restricciones de edad;

  • información de cancelación; y

  • datos del organizador.

Boca2Boca no garantiza que un evento se lleve a cabo según lo anunciado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los organizadores seguirán siendo responsables de sus propios eventos.

20. Clientes Potenciales y Consultas

Boca2Boca podrá proporcionar herramientas que permitan a los visitantes enviar consultas a los Partners.

Los Partners autorizan a Boca2Boca a proporcionarles la información pertinente de dichas consultas.

El Partner será responsable de responder al visitante y de cualquier relación o transacción posterior.

Boca2Boca no garantiza la identidad, intención, capacidad financiera o autenticidad de todas las personas que envían una consulta.

21. Reseñas y Comentarios

Cuando Boca2Boca proporcione funcionalidades de reseñas o comentarios, los Partners no podrán:

  • publicar reseñas falsas;

  • comprar reseñas falsas;

  • hacerse pasar por clientes;

  • presionar a clientes para publicar reseñas engañosas;

  • ofrecer compensación no divulgada a cambio de reseñas positivas; o

  • intentar manipular las calificaciones.

Boca2Boca podrá eliminar reseñas cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, spam o incumplimiento de las reglas aplicables.

22. Búsqueda, Descubrimiento y Visibilidad

Boca2Boca determinará cómo aparece la información de los Partners dentro de la plataforma.

Una suscripción de pago no garantiza una posición o clasificación específica.

Boca2Boca podrá organizar o clasificar contenido utilizando factores como:

  • relevancia;

  • ubicación geográfica;

  • nivel de información completada en el perfil;

  • calidad del contenido;

  • actualidad de la información;

  • interés de los usuarios;

  • funcionalidades de la suscripción;

  • criterios editoriales; y

  • factores técnicos.

Boca2Boca podrá modificar sus sistemas de descubrimiento y clasificación en cualquier momento.

23. Seguridad de la Cuenta

Los Partners son responsables de proteger sus credenciales de acceso.

Los Partners deberán informar rápidamente a Boca2Boca si creen que su cuenta ha sido comprometida.

Los Partners serán responsables de las actividades realizadas a través de su cuenta, salvo cuando dichas actividades hayan sido causadas por un fallo dentro de los propios sistemas de Boca2Boca.

24. Suspensión de la Cuenta

Boca2Boca podrá suspender o restringir temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario debido a:

  • sospecha de fraude;

  • compromiso de seguridad de la cuenta;

  • incumplimiento de estos Términos para Partners;

  • actividad ilegal;

  • publicación reiterada de información engañosa;

  • abuso hacia usuarios;

  • cargos de suscripción pendientes;

  • riesgos de seguridad; o

  • uso indebido de la plataforma.

Cuando corresponda, Boca2Boca podrá solicitar información adicional antes de restaurar una cuenta.

25. Terminación de la Cuenta

Boca2Boca podrá terminar una cuenta de Partner por incumplimientos graves o reiterados de estos Términos para Partners.

Cuando sea razonablemente posible, Boca2Boca podrá notificar al Partner y ofrecer una oportunidad para corregir el incumplimiento antes de proceder con la terminación definitiva.

La terminación inmediata podrá aplicarse en casos relacionados con fraude, actividades ilegales, amenazas de seguridad o abuso grave.

La terminación no elimina las obligaciones de pago ya generadas.

26. Cambios en las Funcionalidades para Partners

Boca2Boca es una plataforma de software en evolución.

Las funcionalidades podrán ocasionalmente ser:

  • agregadas;

  • mejoradas;

  • rediseñadas;

  • reemplazadas;

  • limitadas; o

  • descontinuadas.

Boca2Boca realizará esfuerzos razonables para evitar reducir significativamente las funcionalidades principales de un plan activo de pago sin proporcionar una notificación apropiada.

Los cambios menores del producto, cambios de interfaz, mejoras técnicas y funcionalidades experimentales podrán implementarse sin previo aviso.

27. Disponibilidad de la Plataforma

Boca2Boca no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida.

Podrán producirse interrupciones temporales debido a:

  • mantenimiento;

  • implementaciones de software;

  • problemas de infraestructura;

  • servicios de terceros;

  • incidentes de seguridad;

  • interrupciones de internet; o

  • circunstancias fuera del control razonable de Boca2Boca.

Boca2Boca podrá desactivar temporalmente funcionalidades cuando sea razonablemente necesario por motivos de mantenimiento o seguridad.

28. Servicios de Terceros

Boca2Boca podrá utilizar servicios de terceros para funciones como:

  • procesamiento de pagos;

  • alojamiento;

  • correo electrónico;

  • autenticación;

  • almacenamiento en la nube;

  • analíticas;

  • mapas;

  • distribución de contenido; y

  • otras funciones de infraestructura.

Boca2Boca no será responsable de fallos temporales causados exclusivamente por sistemas de terceros fuera de su control razonable.

29. Propiedad Intelectual

Excepto por el contenido propiedad de los Partners, Boca2Boca posee o tiene licencia para utilizar el software, diseño, código, bases de datos, marca, estructura, contenido original y demás propiedad intelectual de la plataforma.

Sin autorización, los Partners no podrán:

  • copiar la plataforma;

  • revender acceso a la plataforma;

  • realizar ingeniería inversa del software;

  • extraer datos de la plataforma a una escala irrazonable;

  • reproducir la marca Boca2Boca;

  • crear servicios derivados no autorizados; o

  • utilizar la propiedad intelectual de Boca2Boca fuera de los derechos concedidos mediante el servicio para Partners.

30. Privacidad

Boca2Boca procesa información personal de acuerdo con su Política de Privacidad.

Los Partners también deberán cumplir con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos cuando reciban o procesen información de clientes a través de Boca2Boca.

Los Partners únicamente podrán utilizar la información de clientes recibida mediante Boca2Boca para fines comerciales legítimos relacionados con la consulta, solicitud, reservación o relación del cliente con el Partner.

Los Partners no podrán vender ni distribuir indebidamente datos personales de clientes.

31. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Boca2Boca no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdidas de beneficios derivados del uso de la plataforma para Partners.

Boca2Boca no será responsable de:

  • conducta de clientes;

  • transacciones realizadas directamente entre Partners y clientes;

  • pérdidas comerciales del Partner;

  • eventos cancelados;

  • promociones sin resultados;

  • servicios de terceros;

  • información incorrecta proporcionada por un Partner; o

  • productos o servicios proporcionados por un Partner.

Cuando Boca2Boca sea considerado responsable de una reclamación directamente relacionada con una suscripción de pago para Partners, la responsabilidad total de Boca2Boca no excederá el total de las tarifas de suscripción pagadas por dicho Partner durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

32. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Partner acepta indemnizar y mantener indemne a Boca2Boca frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

  • contenido enviado por el Partner;

  • infracción de derechos de terceros;

  • productos o servicios del Partner;

  • actividades ilegales realizadas por el Partner;

  • declaraciones inexactas realizadas por el Partner; o

  • incumplimiento de estos Términos para Partners.

33. Cambios en Estos Términos para Partners

Boca2Boca podrá actualizar estos Términos para Partners a medida que evolucionen la plataforma, el modelo comercial o los requisitos legales.

La versión vigente se publicará en Boca2Boca junto con su fecha de entrada en vigor.

Cuando un cambio significativo afecte de manera relevante una suscripción activa de pago, Boca2Boca proporcionará una notificación cuando resulte razonablemente necesario o legalmente obligatorio.

34. Legislación Aplicable

Estos Términos para Partners se regirán por las leyes aplicables a [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] en la República Dominicana, sujeto a cualquier derecho obligatorio que legalmente no pueda ser excluido.

35. Acuerdo Completo

Estos Términos para Partners, junto con la página de precios correspondiente, la Política de Reembolsos, la Política de Privacidad y cualquier condición presentada durante el proceso de compra, constituyen el acuerdo que regula el uso del servicio de pago de Boca2Boca para Partners.

Si existe un conflicto entre estos Términos para Partners y condiciones específicas de una suscripción mostradas durante el proceso de compra, las condiciones específicas mostradas durante la compra prevalecerán respecto de dicha transacción en la medida del conflicto.

36. Contacto

Para preguntas relacionadas con cuentas de Partners, suscripciones, facturación o estos Términos para Partners, puede contactarnos en:

Boca2boca
Operando bajo la marca Boca2Boca
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.boca2boca.com